Справка и помощь

На этой странице Вы можете найти наиболее часто возникающие вопросы, касающиеся цены товаров, сроков, наличия и условий доставки и других вопросов.
Если Вы не нашли нужного ответа, задайте свой вопрос специалисту www.megaboo.ru по телефону: 8-800-551-41-83

Вам необходимо добавить выбранные товары в корзину, перейдите на страницу Моя корзина и нажмите кнопку «Оформить» в верхнем правом углу. Вы можете оформить свой первый заказ без обязательной регистрации на нашем сайте. После оформления заказа вы будете автоматически зарегистрированы на нашем сайте.

Чтобы войти в Личный кабинет, кликните по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы и заполните форму авторизации: укажите свой адрес электронной почты и пароль. После входа в Личный кабинет вы сможете увидеть свои активные заказа, свою историю заказов и другие клиентские данные.

Узнать статус заказа можно в личном кабинете, в разделе «История заказов». Если Вы видите, что статус заказа не меняется длительное время – пожалуйста, позвоните нам по телефону 8-800-551-41-83 Будьте готовы назвать свой номер заказа. Также вы можете написать нам на адрес: info@megaboo.ru, указав номер заказа.

Оформленный заказ можно отредактировать только в том случае, если он еще не подтвержден оператором. Если заказ подтвержден, внести в него изменения невозможно, на дополнительные товары необходимо оформить новый заказ.

Для аннуляции заказа напишите нам на почту info@megaboo.ru или позвоните по телефону 8-800-551-41-83. Если заказ был оплачен онлайн, то денежные средства будут возвращены Вам на карту в течение 10 дней.

Отмененный заказ восстановить нельзя. Если все необходимые Вам товары есть в наличии, нужно оформить новый заказ. Если Вам нужна консультация по подбору аналогичных товаров, позвоните нам 8-800-551-41-83

Да, доставка заказов осуществляется по всей территории России, однако не во всех регионах доступны все методы доставки. При оформлении заказа Вам будет предложено выбрать наиболее удобный способ доставки из доступных для вашего региона.

На указанный вами номер контактного мобильного телефона будет направлено смс-уведомление, что заказ поступил в ПВЗ.

Напишите нам на почту info@megaboo.ru или позвоните нам 8-800-551-41-83

Процедура возврата / обмена товара подробно описана в следующем разделе сайта: Обмен и возврат

Срок доставки зависит от Вашего региона, выбранного способа доставки, наличия товара на складе; более точные сроки вы можете узнать в разделе «Доставка». Если вы не согласны со сроками доставки, вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения.

Стоимость доставки в ПВЗ курьерской службы (транспортной компании) www.megaboo.ru составляет от 99 рублей в зависимости от тарифной зоны Вашего города, выбранного Вами ПВЗ. Стоимость доставки в определенный ПВЗ Вы можете посмотреть справочно в разделе «Доставка», а также в корзине, после выбора ПВЗ, в который необходимо осуществить доставку.

Доставка заказов на территорию больниц или лечебных учреждений не производится. Также не осуществляется доставка в торговые центры.

В случае отсутствия возможности парковки или доставки по адресу, находящемуся в зоне платной парковки, мы не можем гарантировать доставку заказа по такому адресу. Все наши курьеры передвигаются исключительно на автотранспорте и везут множество заказов клиентов. Парковка в запрещенном для этого месте может привести к эвакуации транспортного средства и находящихся в нем материальных ценностей (заказов). В данном случае курьер оповещает клиента о таких обстоятельствах и просит клиента спуститься за заказом к автомобилю.

Доставка будет осуществлена, если на огражденную территорию будет заранее выписан пропуск для водителя и машины.

Если Вы заказали ассортиментную позицию (когда под одним кодом числятся товары нескольких цветов, размеров или других характеристик) мы не можем гарантировать Вами получение какого-либо конкретного экземпляра товара из этого ряда по техническим причинам.

1. Вам необходимо выбрать интересующий Вас товар на сайте www.megaboo.ru
2. В Корзине в разделе доставка необходимо выбрать подходящий вам способ доставки из имеющихся вариантов и после этого вы сможете увидеть стоимость доставки. Если какого-то способа доставки в Ваш город нет, это означает, что в Вашем городе данный вид доставки невозможен.
3. Если ваш заказ является крупногабаритным, то после оформления заказа с вами свяжется менеджер для уточнения стоимости и деталей доставки и оплаты.

Все зависит от того какой товар у Вас в заказе и в каком городе Вы хотите получить свой заказ. Например, если Вы выбрали доставку по Санкт-Петербургу, то срок исполнения заказа будет от 1 до 3-4 дней. В зависимости от выбранного Вами товара. Если Вы проживаете в любом регионе России, то к сроку доставки по Санкт-Петербургу нужно прибавить время на доставку в Ваш город. Это может быть от 2 до 10 рабочих дней, в зависимости от удаленности Вашего города от Санкт-Петербургу. (2-10 дней, это необходимый срок для транспортной компании, для перевозки Вашего заказа в Ваш город.) Актуальную дату доставки того или иного товара Вы всегда можете увидеть в Корзине при оформлении заказа на нашем сайте. Также, при оформлении заказа в корзине Вы увидите минимально возможную дату доставки товара в Ваш город.

Получение заказов Интернет-магазина www.megaboo.ru в Пункте выдачи заказов осуществляется на общих основаниях.

Заказать можно только те товары, которые представлены в Интернет-магазине www.megaboo.ru. Статус "Нет в наличии" указывает на то, что данного товара нет и заказать его нельзя. Если товар появится в продаже, то Вы сможете его заказать в нашем интернет-магазине.

Все заказы интернет-магазина комплектуются и доставляются из г. Казань (независимо от региона доставки). Самовывоз — это самовывоз из пункта выдачи курьерской службы (транспортной компании). Интернет-магазин www.megaboo.ru доставляет товар в пункт выдачи транспортной компании, где Вы можете забрать свой заказ. Стоимость самовывоза — это стоимость доставки из Санкт-Петербургу в терминал транспортной компании, расположенной в Вашем городе. Поэтому самовывоз является платной услугой.

Если при выборе Вашего города Вы видите информацию "Доставка товаров, заказанных в интернет магазине в Ваш город невозможна", это означает, что мы не можем доставить заказ в выбранный Вами город и, соответственно, Вы не можете оформить заказ с доставкой в этот город.

По умолчанию доставка заказов по Санкт-Петербургу (по Москве) осуществляется c понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00 в течение дня. При заказе курьерской доставки по Санкт-Петербургу вы можете выбрать временной интервал доставки (минимальный интервал – 3 часа). Ориентировочно за 1 час до доставки курьер с Вами свяжется по контактному телефону, который Вы указали в заказе.
При заказе курьерской доставки по Москве или любому другому городу России, территориальный менеджер свяжется с вами в день поступления заказа на региональный склад для согласования даты и времени доставки. Ориентировочно за 1 час до доставки курьер с Вами свяжется по контактному телефону, который Вы указали в заказе.

Приносим Вам наши извинения, но при доставке курьерской службой транспортной компанией услуга примерки не возможна.

При заказе в интернет-магазине произвести оплату товара детской картой невозможно.